Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan 10k untuk Akaun Malaysia

Kami menyebarkan perjanjian kami dengan jelas supaya anda tahu apa yang diharapkan apabila anda membuka akaun, mendepositkan wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan memulai…

Kejelasan penuhHak akaun andaPerlindungan data

Lihat Lobby Baca Soalan Lazim

Ketentuan Lengkap Akaun dan Akses

10k Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda mendaftar dengan 10k, anda bersetuju dengan syarat-syarat ini yang mengawal penggunaan platform kami, deposit dan penarikan dana, kelakuan akaun, dan tingkah laku yang dilarang. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindahkan

1
atau dijual kepada orang lain. Kami memegang hak untuk menggantung atau menutup akaun yang melanggar syarat-syarat ini, termasuk aktiviti penipuan, penyalahgunaan bonus, atau permainan yang tidak adil. Semua dana anda disimpan terpisah dan dilindungi di bawah kewajipan undang-undang. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan
2
FPX adalah segera; penarikan dana memerlukan pengesahan identiti dan boleh mengambil masa 1-3 hari kerja bergantung pada pembekal perkhidmatan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda tidak jelas tentang mana-mana bahagian syarat dan ketentuan kami, atau ingin membincangkan cara ia mempengaruhi akaun anda, hubungi kami melalui salah satu daripada saluran ini.

Sembang Langsung Tanya soalan tentang syarat kami dalam sembang langsung platform. Waktu tindak balas biasa 2-5 minit semasa waktu beroperasi. Agen kami boleh menjelaskan sebarang bahagian syarat yang membingungkan.

Emel Sokongan Hantar pertanyaan mendalam kepada [email protected] dengan salinan syarat yang anda pedulikan. Kami membalas dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lanjut dan garis panduan akaun khusus anda.

Pusat Akaun Masuki akaun anda dan kunjungi bahagian Tetapan > Bantuan Syarat untuk lihat soalan lazim tentang polisi akaun, deposit, dan penarikan dana yang berkaitan dengan Malaysia.

KEAMANAN AKAUN DAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Hak Anda

10k mengambil privasi akaun anda, keselamatan data, dan hak undang-undang anda dengan serius. Kami menyimpan maklumat peribadi anda dengan penyulitan, memverifikasi identiti sebelum penarikan dana, dan menyimpan rekod akaun selama tempoh yang…

Penyulitan Data

Semua maklumat yang anda serahkan — nama, alamat, butir pembayaran — disimpan dengan penyulitan peringkat bank. Kami tidak pernah berkongsi butir pembayaran anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Pengesahan Identiti

Sebelum anda boleh menarik dana, kami meminta pengesahan identiti melalui ID Malaysia yang sah. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan kepatuhan undang-undang.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi, dan komunikasi anda selama sekurang-kurangnya 7 tahun untuk kepatuhan dan penyelesaian pertikaian. Anda boleh meminta akses pada bila-bila masa.

Hak Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data kami ada tentang anda, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau meminta penghapusan akaun sepenuhnya. Hantar permintaan kepada [email protected].

Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingati pilihan anda, meningkatkan kelajuan laman, dan mengesan aktiviti penipuan. Anda boleh menyahkan cookie dalam tetapan penyemak imbas anda; beberapa ciri mungkin berkurangan.

Perubahan kepada Syarat

Jika kami mengubah syarat ini, kami akan memberitahu anda melalui emel sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Akaun anda yang berterusan adalah penerimaan syarat baru. Hubungi kami jika anda tidak bersetuju.

Soalan Biasa mengenai Perjanjian dan Polisi Akaun

Baca jawapan kepada soalan yang sering ditanya tentang pembukaan akaun anda, deposit, penarikan dana, tingkah laku yang dilarang, dan bagaimana kami mengendalikan pertikaian.

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk membuka akaun dan bermain. Kami memverifikasi umur semasa pendaftaran dan lagi sebelum penarikan dana pertama anda. Akaun yang dibuka oleh individu di bawah umur akan ditutup dengan segera dan dana akan dikembalikan.

Tidak. Anda dibenarkan satu akaun per orang. Akaun berganda melanggar syarat kami dan mungkin disyaki sebagai penipuan. Jika kami mengesan akaun berganda, kami akan menutupnya tanpa amaran dan menahan sebarang dana yang tinggal.

Aktiviti yang dilarang termasuk penggunaan bot atau skim automatik, perjudian kolaboratif untuk mengalahkan rumah, meminjamkan akaun kepada orang lain, penyalahgunaan bonus (menganiayanya kemudian menutup akaun), dan pendaftaran dengan butir palsu atau dicuri. Pelanggaran boleh mengakibatkan penutupan akaun kekal dan penyitaan dana.

Setelah anda mengesahkan identiti anda, penarikan dana biasanya memproses dalam 1-3 hari kerja bergantung pada kaedah pembayaran anda. Touch 'n Go dan GrabPay cenderung lebih cepat (2-4 jam); FPX dan Boost boleh mengambil 1-2 hari kerja. Kami tidak memegang dana itu lebih lama daripada yang diperlukan.

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang transaksi, hasil permainan, atau penutupan akaun, hubungi sokongan kami dengan bukti. Kami akan menyiasat dalam 5-7 hari kerja. Jika kami tidak dapat menyelesaikan, kami akan menawarkan mediasi bebas pihak ketiga atau rujukan kepada badan keluhan tempatan.

Kami boleh menutup akaun dengan segera tanpa amaran jika kami mengesyaki penipuan, penyalahgunaan bonus, peraturan pelanggaran, atau aktiviti yang mencurigakan. Dalam kes lain, kami memberi amaran 30 hari. Dana yang tidak ditarik akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asli anda.

Perubahan sering kali hanya terpakai kepada akaun baru. Untuk perubahan material yang mempengaruhi akaun sedia ada, kami memberi notis 30 hari melalui emel dan di platform. Anda boleh memilih untuk menutup akaun anda jika anda tidak bersetuju dengan syarat baru yang lebih ketat.

Syarat dan Ketentuan 10k untuk Akaun Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Hak Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Identiti

Pengekalan Rekod

Hak Permintaan Data

Cookie dan Penjejakan

Perubahan kepada Syarat

Soalan Biasa mengenai Perjanjian dan Polisi Akaun

01 Berapa umur saya mesti untuk membuka akaun 10k?

02 Bolehkah saya mempunyai lebih daripada satu akaun 10k?

03 Apakah aktiviti yang dilarang pada akaun saya?

04 Berapa lama masa yang diambil untuk menariki dana saya?

05 Bagaimana kami menyelesaikan pertikaian jika saya tidak bersetuju dengan keputusan?

06 Bolehkah anda menutup akaun saya tanpa amaran?

07 Adakah perubahan kepada syarat ini akan mempengaruhi akaun saya yang ada?

Halaman Berkaitan